L’attente maximum du chauffeur sur place (demande immédiate) ou à compter de l'heure de rendez-vous (demande à l'avance) peut varier de 5 minutes à plusieurs heures et dépend de votre abonnement et des indications du signataire du contrat. Vous pouvez vérifier le temps d’attente standard prévu dans le cadre de votre abonnement (hors commandes au départ des gares et des aéroports) dans le récapitulatif de vos commandes sur l’application G7 Abonné ou depuis votre espace Abonné sur G7.fr . En cas de doute, consultez la personne en charge de l'abonnement G7 au sein de votre organisation.
Si vous ne montez pas dans le taxi dans les délais requis, le chauffeur constate votre absence et G7 vous contacte pour déterminer la suite à donner à la course. En cas de constatation de non-charge, des frais de déplacement et d'éventuels frais additionnels sont facturés aux conditions prévues par le contrat d'abonnement.