L’enregistrement de votre commande à l’avance ne correspond pas à la réservation d’un taxi identifié, il s’agit simplement d’une prise en compte de votre demande de taxi.
Notre plateforme procédera à la recherche de votre taxi 15 à 45 minutes avant l'heure de départ prévue en fonction de votre adresse, des caractéristiques du taxi demandé et des conditions de circulation attendues.
De façon très exceptionnelle, des aléas extérieurs à notre organisation (intempéries, grèves, manifestations, départs en vacances trafic très importants...) peuvent affecter la disponibilité des taxis G7. Dans ce cas, notre plateforme peut vous contacter avant l’heure de départ prévue pour vous informer de l’état d’avancement des recherches et prendre vos instructions en vue de la poursuite de la recherche d’un taxi G7.
Concernant les déplacements importants et /ou à destination des gares et des aéroports, il vous appartient de prendre une marge de précaution suffisante afin de palier tout aléa de circulation. Nous vous recommandons de prendre une marge minimale de 30 minutes à destination des gares et de 45 minutes à destination des aéroports dans des conditions de circulation normales. Dans tous les cas, prévoyez une marge de sécurité suffisante.
Dans le cas où aucun taxi ne se serait présenté après l’heure de prise en charge prévue, vérifiez que vous avez indiqué la bonne adresse de départ. Vous pouvez également joindre votre chauffeur directement depuis votre application G7 Abonné ou contacter notre plateforme de réservation par téléphone.