Le service qualité
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Comment demander l’accès à mes données personnelles, à leur rectification ou leur suppression ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression de vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement dans les limites prévues pa...
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Comment contacter mon chauffeur ?
Pour contacter votre chauffeur depuis l’application G7 Abonné : • En cas de retard (commande en cours), cliquez sur l’encart « Appeler votre chauffeur » sur l’écran principal ou dans la rubrique « ...
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[Course en Ile-de-France] Pourquoi les forfaits de 4€ / 7€ ne s'appliquent pas en grande banlieue ?
En grande banlieue, hors de Paris et de sa proche couronne, les forfaits d’approche de 4€ / 7€ ne s'appliquent pas. Les chauffeurs sont dans l’obligation de déclencher leur compteur au moment où la...
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Je n’ai pas commandé de taxi tiers payant. Comment obtenir une facture requise pour une prise en charge par l’Assurance Maladie ?
Si vous n’avez pas commandé un taxi Tiers Payant, le chauffeur non conventionné ayant effectué la course ne dispose pas de facture agréée par l’Assurance Maladie. Il ne peut vous remettre qu’un bul...
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Il y a eu un problème avec la façon de conduire du chauffeur
Respect et sécurité de nos passagers sont notre priorité. Comme tout autre automobiliste, les chauffeurs de taxi se doivent de respecter le code de la route. S’agissant de la conduite des chauffeur...
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Comment utiliser mon code avantage ?
Grâce à votre abonnement G7, votre fidélité est récompensée et vous permet de bénéficier de réduction Chaque course effectuée avec votre abonnement vous rapporte 10 points de fidélité. Tous les 500...
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Comment se prémunir contre le phishing ?
Le phishing (ou hameçonnage) est une technique qui consiste à soustraire vos données personnelles via des e-mails ou des sms frauduleux usurpant l’identité d’institutions, de sociétés ou de tierces...
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J’ai reçu un appel direct du chauffeur. Est-ce normal ? Le chauffeur dispose-t-il de mon numéro de téléphone ?
Afin d’améliorer votre prise en charge en vous signalant par exemple un problème de stationnement, les chauffeurs G7 ont la possibilité de vous contacter par téléphone. Cette fonctionnalité leur es...
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[Course en Ile-de-France] Pourquoi le compteur affichait déjà un certain montant à ma montée à bord ?
Si vous ne montez pas directement dans le taxi au moment où vous recevez la confirmation de son arrivée, ou à l'heure programmée pour une demande à l'avance, des frais réglementés d'attente vous so...
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Je ne parviens pas à valider ma commande d’un taxi Tiers payant. Pourquoi ?
La flotte de taxis Tiers Payant étant restreinte (quelques centaines de chauffeurs G7 sur les 4 000 chauffeurs conventionnés en Île-de-France) et très sollicitée, il est possible que le plafond de ...