Le service qualité
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Presse / Journaliste
Vous êtes journaliste et souhaitez entrer en contact avec nous ? Merci de cliquer ici et de compléter le formulaire "Journaliste" --> "Une prise de contact agence presse / journaliste".
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Protocole sanitaire à bord des taxis G7
Nous avons élaboré un protocole sanitaire strict, avec l’appui de Bureau Veritas (leader mondial de la certification), auquel tous nos chauffeurs affiliés G7 ont été sensibilisés. Cette charte exig...
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Je n'ai pas pris le taxi commandé. Des frais sont-ils facturés ?
Lorsque vous ne prenez pas votre taxi, le déplacement réalisé par le chauffeur vous est facturé dans deux cas : 1. L’annulation tardive : annulation d’une demande immédiate par le client plus de 4 ...
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Commander un taxi G7
Vous pouvez commander un de nos taxis G7 via : • L’application G7 Abonné (application avec logo blanc sur fond rouge) • Le site G7.fr • La ligne téléphonique prioritaire unique de votre abonnement...
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Commander un taxi G7 en province ou à l’étranger
La commande de taxi en province et à l'étranger peut-être possible suivant votre contrat d'abonnement, via les canaux de commandes habituels. En cas de doute, consultez la personne en charge de l'a...
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Comment obtenir une / des facture(s) ?
Pour des courses réglées directement à bord du taxi, seul le chauffeur, en tant que travailleur indépendant, est habilité à vous remettre une facture à l’issue du trajet conformément à la réglement...
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Commander ma course via G7 Connect
Avec G7 Connect, vous pouvez prendre un taxi G7 directement dans la rue ou en station en Ile-de France, et régler la course avec votre abonnement, si celui-ci le permet (les abonnements prevoyant l...
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Le chauffeur a-t-il le droit de refuser un paiement par CB ?
Si votre abonnement prévoit le paiement des courses à bord du taxi, vous pouvez régler notamment par carte bancaire (tous les taxis G7 sont équipés d'un terminal bancaire). Conformément à la réglem...
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Est-il possible de payer directement le chauffeur alors que mon abonnement prévoit un paiement "en relevé" ?
Si votre abonnement prévoit un règlement via relevé en fin de course, le chauffeur édite en fin de course le relevé qu'il vous remet. Il n'est donc pas possible de régler directement votre course s...
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Peut-on sélectionner une marque de véhicule spécifique ?
Il n’est pas possible de sélectionner une marque de véhicule en particulier. En revanche, vous pouvez accéder à nos flottes de taxis spécifiques (berline haut de gamme,…) via les différents niveaux...