Le service qualité
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Activité récente par Le service qualité-
Le chauffeur a refusé de faire la course en raison de ma destination. En a-t-il le droit ?
Pris en station ou hélés dans la rue, les chauffeurs de taxi ne sont pas autorisés à refuser des passagers dont la destination est Paris et les communes des 3 départements de la « petite couronne »...
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Que faire si mon code avantage ne fonctionne pas ?
Si votre code avantage ne fonctionne pas, nous vous invitons à : • Vérifier qu'il est bien renseigné dans l'application G7 Taxi (icone à fond blanc), et non G7 Abonné • Contrôler sa date de validit...
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J’ai besoin de transporter mon vélo à bord du taxi
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 propose le service G7 Vélo qui vous permet de commander un taxi équipé d’un porte-vélos. Accessible sur vos canaux de commande habituels e...
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Le chauffeur a refusé de me prendre en charge pour une autre raison. En a-t-il le droit ?
Sur le plan réglementaire, un chauffeur peut refuser de prendre un passager à bord de son taxi dans les cas suivants : • Etat d’ébriété manifeste • Présence d’un animal de compagnie non signalé (sa...
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Parmi les offres du programme Fidélité, comment faire pour bénéficier des offres partenaires ?
En fonction de votre statut de fidélité, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages sur une sélection de marques en France et dans le monde (hotellerie, gastronomie, spa…). Les offres partenaires...
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[Courses en province] A quoi correspondent les tarifs A, B, C et D ?
Les tarifs du taxi sont règlementés. Si les modalités générales sont fixées pour l'ensemble du territoire par le Code des Transports, chaque département détermine les points plus spécifiques (début...
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Les chauffeurs acceptent-ils de transporter les animaux de compagnie ?
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 vous donne la possibilité de voyager gratuitement avec votre animal de compagnie (chiens, chats, certains nouveaux animaux de compagnie [N...
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Parmi les offres du Programme Fidélité, il existe un pass musée offert. De quoi s'agit-il ?
Les clients abonnés ayant atteint le statut Platinium peuvent simultanément choisir les deux pass suivants : Pass coupe-file annuel pour deux personnes, valable dans une sélection de musées paris...
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Le chauffeur a emprunté un itinéraire qui ne me convient pas. Ai-je le droit de lui indiquer mon trajet ?
Si vous souhaitez un trajet particulier, vous pouvez l'indiquer en début de course au chauffeur qui se doit de le respecter. Si vous n'avez pas indiqué votre itinéraire, le chauffeur doit emprunter...
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Parmi les offres du Programme Fidélité, il est possible d'être surclassé. De quoi s'agit-il ?
Le surclassement signifie que vous pouvez bénéficier d'une course à bord des véhicules haut de gamme des flottes Club Affaires ou Club Affaires Premium sous réserve de disponibilité de ces taxis à ...