Le service qualité
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Activité récente par Le service qualité-
Le chauffeur ne portait pas de ceinture de sécurité. Est-ce normal ?
Lorsqu’ils exercent leur métier, les chauffeurs de taxi constituent l’une des professions autorisées à ne pas porter la ceinture de sécurité. Cette exception, prévue par l’article R412-1 du code de...
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J'ai deux abonnements. Est-il possible de cumuler les points de fidélité ?
Il n'est hélas pas possible de cumuler des points entre plusieurs comptes abonnés. En revanche, les commandes passées sur chacun de vos comptes vous permettent de bénéficier de points sur vos compt...
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Où retrouver mon chauffeur dans les gares et les aéroports ?
Lorsque vous validez votre commande au départ d’une gare ou d’un aéroport, vous pouvez choisir un point de rendez-vous. Si vous ne voyez pas votre chauffeur, vous pouvez à tout moment le contacter ...
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[Course en Ile-de-France] Quels sont les montants des forfaits Aéroports – Paris / Paris-Aéroports ?
Les courses directes Paris intramuros – Aéroports / Aéroports - Paris intramuros font l’objet d’un forfait : • Paris (rive gauche) <–> Roissy : 65 € • Paris (rive droite) <–> Roissy: 56 € • Paris (...
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J’ai besoin d’un taxi accessible en fauteuil roulant
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 s'engage pleinement auprès des personnes en situation de handicap afin d’offrir à tous l’accès au transport par taxi. Depuis 2004, notre s...
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L’état du taxi et /ou le service rendu à bord n’étai(en)t pas satisfaisant(s)
Tous les chauffeurs affiliés G7 se doivent de respecter notre charte qualité par laquelle ils s’engagent notamment à : • Entretenir l’état extérieur de leur véhicule (propreté, signalétique G7 visi...
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Quelle est la durée de validité de mon code avantage ?
Le code avantage est valable 6 mois à compte de sa réception. Il vous est possible de consulter la date d'expiration de votre code avantage sur l'application G7 Abonné dans la rubrique "Programme d...
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Comment évaluer ma course ?
Les commandes faites dans le cadre de votre abonnement peuvent être évaluées jusqu'à 7 jours après la fin de la course. Retrouvez les espaces d'évaluation : • Commandes via application ou G7.fr : d...
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[Course en Ile-de-France] Le montant de ma course vers ou depuis un aéroport est différent du forfait prévu. Pourquoi ?
Le forfait aéroport réglementé s'applique uniquement aux trajets Paris intramuros - aéroports et inversement. Ne sont pas concernées par ce forfait : • Les courses depuis ou vers la banlieue • Les ...
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J’ai besoin d’un taxi adapté à mon handicap. Y-a-t-il un service personnalisé ?
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 accompagne toutes les personnes en situation de handicap (passagers à mobilité réduite, malvoyants, malentendants…), et ces services sont ...