Le service qualité
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Activité récente par Le service qualité-
Est-il possible de payer directement le chauffeur alors que mon abonnement prévoit un paiement "en relevé" ?
Si votre abonnement prévoit un règlement via relevé en fin de course, le chauffeur édite en fin de course le relevé qu'il vous remet. Il n'est donc pas possible de régler directement votre course s...
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Commander un taxi tiers payant
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 propose un service de taxis Tiers-Payant, conventionnés par l’Assurance Maladie dont les courses peuvent être prises en charge partielleme...
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Je ne comprends pas mon statut. Pouvez-vous m'expliquer ?
Votre statut est déterminé sur la base du nombre de vos commandes sur votre abonnement G7 au cours des 12 derniers mois. Vous pouvez obtenir des explications détaillées grâce au tableau disponible ...
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Respect & sécurité à bord
Respect et sécurité de nos passagers et chauffeurs affiliés sont notre priorité chez G7, et nous mettons tout en œuvre pour les garantir au quotidien. Aussi nous ne tolérons aucun comportement inap...
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Qu’en est-il de la sécurité et de la confidentialité de mes données personnelles ?
Notre société met en œuvre d’importants moyens pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matiè...
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Comment contacter G7 ?
Vous pouvez contacter G7 au sujet du suivi d'une course en cours : • Par application, dans l'écran de suivi de la course en cours, via le bouton "Contacter G7". • Par téléphone, via la ligne priori...
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Comment s’assurer de commander effectivement un taxi tiers payant ?
Si vous êtes bénéficiaire d'un contrat d'abonnement, vous ne pouvez commander de taxi Tiers Payant que sur les abonnements prévoyant le paiement à bord auprès du chauffeur à chaque course. Les autr...
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[Course en Ile-de-France] Pourquoi 4€ ou 7€ sont-ils ajoutés au montant de ma course ?
Il s’agit de forfaits d’approche règlementaires. A la fin de votre trajet, ce forfait s'ajoute au calcul du montant de votre course affiché au compteur : • Pour une demande immédiate : Le forfait d...
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J'ai acquis 500 points et je n'ai pas reçu mon code avantage de 20€. Comment l'obtenir ?
Dès lors que vous obtenez 500 points, un code avantage de 20€ vous est personnellement adressé. La non réception du code avantage peut s'expliquer par l'absence de votre adresse mail dans votre pro...
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Il y a eu un problème avec le comportement du chauffeur
Respect et sécurité de nos passagers sont notre priorité chez G7. Nous veillons à ce que les chauffeurs G7 aient un comportement exemplaire en toutes circonstances. Toute attitude inappropriée et t...