Le service qualité
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Les chauffeurs acceptent-ils les chiens guides et chiens d'assistance ?
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 s'engage pleinement auprès des personnes en situation de handicap afin d’offrir à tous l’accès au transport par taxi. Tous les chauffeurs ...
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Ma commande a-t-elle été bien prise en compte ?
Dans le cadre de votre abonnement, vous pouvez à tout moment vérifier l'enregistrement de vos demandes à l’avance effectuées depuis l’application G7 Abonné ou via G7.fr dans la rubrique Commandes e...
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Ma commande à l'avance a été enregistrée. Est-ce une réservation garantie ?
Pour vos demandes à l’avance effectuées depuis l’application G7 Abonné et G7.fr, vous recevrez un mail confirmant l’enregistrement de votre commande. Pensez à consulter vos courriers indésirables s...
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Je souhaite modifier / annuler ma commande
Vous pouvez procéder à la modification ou à l’annulation de votre commande en Ile-de-France dans la section Commandes en cours dans votre application G7 Abonné ou depuis le site G7.fr. Pour les com...
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J'ai besoin d'un taxi spécifique (van, tiers-payant, vélo, compatible fauteuil roulant…), comment le commander ?
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 propose une large palette de services personnalisés. Une cinquantaine de possibilités s’offre à vous selon le niveau de service choisi (G7...
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Comment connaître le prix de ma course ?
Vous pouvez procéder à l'estimation du prix (compteur) et de la durée de votre course sur G7.fr. Sélectionnez les date, heure de départ, nombre de passagers, adresses de départ et de destination. A...
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Comment télécharger l’application G7 et créer un compte ?
L’application G7 Abonné (logo G7 blanc sur fond rouge), dédiée aux clients abonnés, est disponible en téléchargement sur les plateformes Apple Store et Google Play. Cette application est réservée e...
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La géolocalisation sur l'application semble ne pas fonctionner. Comment vérifier qu’elle est activée ?
Vous devez vérifier dans les réglages / paramètres de votre smartphone que la géolocalisation est bien activée et autorisée pour l'application G7 Abonné. Si la géolocalisation n'est pas activée, un...
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L’adresse qui m’est proposée dans l’application est erronée. Comment la modifier ?
La proposition d’une adresse erronée peut notamment s’expliquer par un problème de géolocalisation. La géolocalisation est tributaire de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté (smartphone...
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Comment enregistrer mes adresses favorites ?
Sur la page d’accueil de votre application G7 Abonné : • Cliquez sur le menu (les 3 barres horizontales situées en haut à gauche de l’écran) • Sélectionnez l’onglet "Adresses favorites" • Puis ajou...