Le service qualité
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Activité récente par Le service qualité-
Objet oublié à bord d’un taxi G7 pris dans la rue
Vous pensez avoir perdu un objet dans un G7 pris dans la rue ? Dans ce contexte, notre plateforme n’est pas habilitée à agir, aucune course n’ayant été commandée par son intermédiaire. Dans ce cas,...
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Combien de temps le chauffeur peut-il m'attendre au départ ?
L’attente maximum du chauffeur sur place (demande immédiate) ou à compter de l'heure de rendez-vous (demande à l'avance) peut varier de 5 minutes à plusieurs heures et dépend de votre abonnement et...
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Je n'ai pas pris le taxi commandé. Des frais sont-ils facturés ?
Lorsque vous ne prenez pas votre taxi, le déplacement réalisé par le chauffeur vous est facturé dans deux cas : 1. L’annulation tardive : annulation d’une demande immédiate par le client plus de 4 ...
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Le chauffeur a-t-il le droit de refuser un paiement par CB ?
Si votre abonnement prévoit le paiement des courses à bord du taxi, vous pouvez régler notamment par carte bancaire (tous les taxis G7 sont équipés d'un terminal bancaire). Conformément à la réglem...
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J’ai besoin d’un taxi équipé de sièges bébés et /ou de réhausseurs
Fidèle à sa mission de faciliter la mobilité pour tous, G7 met à disposition de ses clients des taxis équipés de sièges bébés et/ou réhausseurs. Les sièges bébé qui équipent les taxis "G7 Famille" ...
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Le montant de la course donné par l'estimateur est-il garanti ?
L'estimation prix / durée de votre course est fournie par G7 à titre indicatif, et établie pour des conditions de circulation normales. Elle n’a pas de valeur contractuelle, le prix d'une course de...
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Comment vérifier mon statut de fidélité et consulter mes points de fidélité ?
Afin de connaître votre statut de fidélité et vérifier le nombre de points accumulés sur votre compte, il vous suffit de vous connecter sur l'application G7 Abonné et de cliquer sur le badge de cou...
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Un chauffeur a-t-il le droit de refuser un G7 Connect ?
Tous les chauffeurs affiliés G7 se doivent de respecter notre charte qualité par laquelle ils s’engagent notamment à accepter les moyens de paiement agréés, dont G7 Connect fait partie. G7 Connect ...
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Quelles données personnelles sont recueillies ?
Notre société ne recueille que les données strictement nécessaires à la réalisation des commandes. Il s’agit des informations suivantes : • Numéro de téléphone présenté par l'utilisateur abonné • E...
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Que faire si mon taxi est en retard ?
Nous mettons tout en œuvre pour honorer vos commandes avec ponctualité. Lors de vos demandes immédiates, un délai estimatif d’arrivée de votre taxi vous est communiqué. Lors de vos demandes à l’ava...