Lorsque vous ne prenez pas votre taxi, le déplacement réalisé par le chauffeur vous est facturé dans deux cas :
1. L’annulation tardive : annulation d’une demande immédiate par le client plus de 4 min après sa validation ou annulation d’une demande à l’avance moins d’une heure avant l’heure de prise en charge programmée
2. La « non-charge » : le chauffeur constate, une fois arrivé à l’adresse de la commande, que client ne s’est pas présenté Le montant de cette facture est variable et reflète le prix affiché au compteur au moment de l'annulation par vous-même ou du délai dans lequel la « non-charge » est constatée et le chauffeur libéré de votre course, conformément à votre contrat d'abonnement.
La facturation de ces montants se fait selon les modalités précisées dans votre contrat d'abonnement.